São aceites devoluções no prazo de 30 dias após a receção. As despesas de envio da devolução são da responsabilidade do cliente. As devoluções são enviadas para o armazém central na Ásia.
30 dias
Prazo de devolução
14 dias
Direito de rescisão
...............................Custos de envio de devolução a cargo do cliente...............................
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Posso devolver a minha encomenda?
Sim, pode. Se não estiver satisfeito com os artigos que encomendou, pode devolvê-los no prazo de 30 dias a partir da data de receção. Para que a devolução seja aceite, a encomenda deve cumprir todas as seguintes condições:
1. A encomenda deve conter todas as peças e componentes correspondentes e a embalagem deve ter chegado em perfeitas condições.
2. O produto deve apresentar sinais de uso normal. Os danos causados por uso negligente estão excluídos.
3. Os produtos cuja higiene é importante devem ter sido devidamente limpos antes de iniciar o processo de devolução.
4. O defeito do produto deve ter sido detetado imediatamente após a receção.
5. Reservamo-nos o direito de cobrar ao cliente os custos de envio da devolução.
6. A devolução será processada no prazo de 7 dias úteis. Se as condições forem cumpridas, ser-lhe-á enviada uma confirmação oficial dentro deste prazo.
| COMO DEVOLVER A SUA ENCOMENDA |
Se a sua encomenda cumprir as condições acima, siga estes passos para iniciar o processo de devolução:
1. E-mail
Envie um e-mail para info@shopname.nl com o assunto "Pedido de devolução".
2. Informação
Certifique-se de que o e-mail inclui: número da encomenda, motivo da devolução, foto do produto em caso de danos, nome e apelido do cliente e morada do cliente.
3. Espera
Entraremos em contacto consigo para lhe fornecer a morada de devolução correta. Não envie o produto para o remetente; aguarde a morada de devolução que lhe enviaremos.
4. Envio
O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução para o nosso armazém central na Ásia.
NUNCA envie a devolução para o remetente; aguarde sempre a morada de devolução que lhe forneceremos.
Período de Cancelamento
Prazo limite de cancelamento
14 DIAS
a partir do dia em que o cliente ou um terceiro por ele designado receba os últimos produtos.
Devido ao facto de trabalharmos com um sistema totalmente automatizado, as encomendas são processadas imediatamente após serem realizadas. Portanto, não é possível interromper o processo de envio até à entrega. Não será efetuado qualquer reembolso após a receção dos produtos sem a sua devolução.
Para exercer o seu direito de rescisão, deve informar-nos NEV DIAMANTE NEGRO através de uma declaração inequívoca (p. ex., por e-mail) da sua decisão de rescindir este contrato. A rescisão é formalizada quando recebemos os produtos. Os custos de devolução são da responsabilidade do comprador.
Encomendas em trânsito
Uma vez que os nossos produtos são enviados da Ásia, podem ocorrer atrasos no envio, alheios ao nosso controlo. Se os produtos já estiverem em trânsito, não é possível cancelar a encomenda. Aguarde a receção antes de os devolver. Pode informar-nos do seu cancelamento antecipadamente.
Para garantir uma devolução o mais rápida possível, pedimos-lhe que nos envie uma confirmação de envio assim que receber o produto.
Consequências da devolução
O que reembolsamos
Todos os pagamentos recebidos
Exceto os custos de envio adicionais
O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias
Utilizando o mesmo método de pagamento
O que NÃO reembolsamos
Custos de envio da devolução
Custos de envio adicionais (por escolher um método mais caro)
Danos causados por manuseamento inadequado
O reembolso será processado após a receção e verificação dos produtos.
TODAS AS DEVOLUÇÕES SERÃO ENVIADAS PARA O NOSSO ARMAZÉM CENTRAL NA ÁSIA A CARGO DO CLIENTE.