enemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección nevdiamantenegro@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección nevdiamantenegro@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección nevdiamantenegro@gmail.com.
Temos uma política de devolução de 30 dias, é dito, disponível de 30 dias após o recebimento do artigo para solicitar uma devolução.
O artigo deve estar no mesmo estado em que foi recebido, sem uso, com as etiquetas e em sua embalagem original, para que se admita sua devolução. Também será necessário o recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco pelo endereço nevdiamantenegro@gmail.com . Observe que as devoluções deverão ser enviadas para a seguinte direção: [INSERTAR DIREÇÃO DE DEVOLUÇÃO]
Se você aceitar a devolução, enviaremos uma etiqueta de envio para a devolução junto com as instruções sobre como e onde enviar o pacote. Não serão aceitos artigos devolvidos sem solicitação prévia da devolução.
Para qualquer consulta sobre devoluções, você pode entrar em contato conosco pelo endereço nevdiamantenegro@gmail.com .
Danos e problemas
Por favor, revise seu pedido no momento do recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se receber um artigo equivocado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.
Exceções / artigos sem devolução
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como os produtos perecederos (como alimentos, flores ou plantas), os produtos sob medida (como pedidos especiais ou artigos personalizados) e os artigos de cuidado pessoal (como produtos de beleza). Tampoco aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Se você tiver alguma dúvida ou dúvida sobre um artigo concreto, entre em contato conosco.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em oferta ou tarjetas de presente.
Mudanças
A forma mais rápida de garantir que o que você busca é devolver o artigo que você tem e, uma vez aceita a devolução, fazer uma compra separada do artigo novo.
Período de reflexão de 14 dias da União Europeia Sem prejuízo do anterior, se a mercadoria for enviada dentro da União Europeia, você tem que devolver seu pedido em um prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificativa. Assim como no caso anterior, o artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com as etiquetas e em sua embalagem original. Também é provável que você receba o recibo ou o comprovante de compra.
Reembolsos
Informaremos quando recebermos e inspecionarmos sua devolução e avisaremos se tivermos aprovado o reembolso ou não. Se for o caso, você reembolsará de forma automática em sua forma de pagamento original em um prazo de 10 dias hábil. Lembre-se de que o banco ou a entidade emissora do cartão de crédito pode atrasar algum tempo no processamento e fazer com que o reembolso seja efetivo.
Se você tiver transcorrido mais de 15 dias hábeis desde que aprovou sua devolução, entre em contato conosco pelo endereço nevdiamantenegro@gmail.com.