Temos uma política de devolução de 30 dias, é dito, disponível de 30 dias após o recebimento do artigo para solicitar uma devolução.
O artigo deve estar no mesmo estado em que foi recebido, sem uso, com as etiquetas e em sua embalagem original, para que se admita sua devolução. Também será necessário o recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco pelo endereço nevdiamantenegro@gmail.com . Observe que as devoluções deverão ser enviadas para a seguinte direção: [INSERTAR DIREÇÃO DE DEVOLUÇÃO]
Se você aceitar a devolução, enviaremos uma etiqueta de envio para a devolução junto com as instruções sobre como e onde enviar o pacote. Não serão aceitos artigos devolvidos sem solicitação prévia da devolução.
Para qualquer consulta sobre devoluções, você pode entrar em contato conosco pelo endereço nevdiamantenegro@gmail.com .
Danos e problemas
Por favor, revise seu pedido no momento do recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se receber um artigo equivocado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.
Exceções / artigos sem devolução
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como os produtos perecederos (como alimentos, flores ou plantas), os produtos sob medida (como pedidos especiais ou artigos personalizados) e os artigos de cuidado pessoal (como produtos de beleza). Tampoco aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Se você tiver alguma dúvida ou dúvida sobre um artigo concreto, entre em contato conosco.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em oferta ou tarjetas de presente.
Mudanças
A forma mais rápida de garantir que o que você busca é devolver o artigo que você tem e, uma vez aceita a devolução, fazer uma compra separada do artigo novo.
Período de reflexão de 14 dias da União Europeia Sem prejuízo do anterior, se a mercadoria for enviada dentro da União Europeia, você tem que devolver seu pedido em um prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificativa. Assim como no caso anterior, o artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com as etiquetas e em sua embalagem original. Também é provável que você receba o recibo ou o comprovante de compra.
Reembolsos
Informaremos quando recebermos e inspecionarmos sua devolução e avisaremos se tivermos aprovado o reembolso ou não. Se for o caso, você reembolsará de forma automática em sua forma de pagamento original em um prazo de 10 dias hábil. Lembre-se de que o banco ou a entidade emissora do cartão de crédito pode atrasar algum tempo no processamento e fazer com que o reembolso seja efetivo.
Se você tiver transcorrido mais de 15 dias hábeis desde que aprovou sua devolução, entre em contato conosco pelo endereço nevdiamantenegro@gmail.com.