Política de envío
Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Las devoluciones se envían al almacén central en Asia.
30 días
Plazo de devolución
14 días
Derecho de desistimiento
...............................Gastos de envío de la devolución a cargo del cliente...............................
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, puede. Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, puede devolverlos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción. Para que se acepte la devolución, el pedido debe cumplir todas las siguientes condiciones:
1. El pedido debe contener todas las piezas y componentes correspondientes, y el embalaje debe haber llegado en perfectas condiciones.
2. El producto debe presentar signos de uso normal. Se excluyen los daños causados por un uso descuidado.
3. Los productos cuya higiene sea importante deben haberse limpiado adecuadamente antes de iniciar el proceso de devolución.
4. El defecto del producto debe haberse detectado inmediatamente después de la recepción.
5. Nos reservamos el derecho de cobrar al cliente los gastos de envío de la devolución.
6. La devolución se procesará en un plazo de 7 días hábiles. Si se cumplen las condiciones, se le enviará una confirmación oficial dentro de este plazo.
| CÓMO DEVOLVER TU PEDIDO |
Si tu pedido cumple con las condiciones anteriores, sigue estos pasos para iniciar el proceso de devolución:
1. Correo electrónico
Envía un correo electrónico a info@shopname.nl con el asunto «Solicitud de devolución».
2. Información
Asegúrate de que el correo electrónico incluya: número de pedido, motivo de la devolución, foto del producto en caso de daños, nombre y apellidos del cliente y dirección del cliente.
3. Espera
Nos pondremos en contacto contigo para facilitarte la dirección de devolución correcta. No envíes el producto al remitente; espera a recibir la dirección de devolución que te enviaremos.
4. Envío
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución a nuestro almacén central en Asia.
NUNCA envíes la devolución al remitente; espera siempre a recibir la dirección de devolución que te proporcionaremos.
Periodo de cancelación
Plazo límite de cancelación
14 DÍAS
a partir del día en que el cliente o un tercero designado por él reciba los últimos productos.
Debido a que trabajamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se procesan inmediatamente después de realizarse. Por lo tanto, no es posible interrumpir el proceso de envío hasta la entrega. No se realizará ningún reembolso una vez recibidos los productos sin su devolución.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos NEV DIAMANTE NEGRO mediante una declaración inequívoca (p. ej., por correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. El desistimiento se formaliza cuando recibimos los productos. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
Pedidos en tránsito
Dado que nuestros productos se envían desde Asia, pueden producirse retrasos en el envío, ajenos a nuestro control. Si los productos ya están en tránsito, no es posible cancelar el pedido. Espere a recibirlos antes de devolverlos. Puede informarnos de su cancelación con antelación.
Para garantizar una devolución lo más rápida posible, le pedimos que nos envíe una confirmación de envío en cuanto reciba el producto.
Consecuencias de la devolución
Qué reembolsamos
Todos los pagos recibidos
Excepto los gastos de envío adicionales
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días
Utilizando el mismo método de pago
Qué NO reembolsamos
Gastos de envío de la devolución
Gastos de envío adicionales (por elegir un método más caro)
Daños causados por un manejo inadecuado
El reembolso se procesará tras la recepción y verificación de los productos.
TODAS LAS DEVOLUCIONES SE ENVIARÁN A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA A CARGO DEL CLIENTE.